Asunto: Solicitud de reembolso por incumplimiento de servicios y falta de atención
Fecha: 12/11/2024
De:
Thanya Lizth Larach Cisternas
DNI/NIE: Y8465030D
Dirección: Avda. Ancha de Castelar 35,3b. San Vicente del Raspeig. Alicante
Teléfono: +34 747 462303
Correo electrónico: thanya.larach@gmail.com
A:
Departamento de Atención al Cliente
Centro de Formación Implika
Calle Reyes Católicos, [número]
Alicante, España
Estimados/as,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal debido a la falta de atención, acceso a los servicios y dificultades técnicas que he experimentado durante mi formación en el ciclo de FP de Técnico en Farmacia y Parafarmacia en el Centro de Formación Implika, matriculada en 2022.
Desde el inicio de mi formación, he enfrentado varios problemas que, a pesar de mis intentos de contacto, no han sido resueltos:
1. Falta de respuesta por parte de mi tutor: He intentado varias veces ponerme en contacto con mi tutor para resolver dudas y recibir orientación, pero no he recibido ninguna respuesta a mis correos electrónicos ni a mis intentos de comunicación.
2. Problemas de acceso a la plataforma: En varias ocasiones, he tenido problemas con el acceso a la plataforma educativa. Se me ha reseteado y cambiado la contraseña sin previo aviso y, cuando he solicitado recuperar la contraseña, no he recibido el enlace correspondiente en el correo electrónico registrado, lo que me ha imposibilitado continuar con mi formación.
3. Falta de atención telefónica: He intentado contactar por teléfono en diversas ocasiones, sin obtener respuesta. No he recibido asistencia para solucionar los problemas técnicos mencionados.
4. Preocupaciones sobre la validez del título: Tras investigar sobre la institución y leer comentarios de otros estudiantes, me he enterado de que existen numerosos casos en los que los títulos no han sido entregados o han tenido problemas para ser homologados. Esto me ha generado gran preocupación sobre la validez de mi formación en Implika.
Por todo lo expuesto, y dado que no he recibido el servicio por el cual pagué, me veo en la necesidad de solicitar un reembolso total de los importes abonados por el curso, ya que no estoy dispuesta a continuar en estas condiciones.
En virtud de la legislación vigente en materia de consumo y educación, y dado que el servicio no ha sido prestado de acuerdo con lo prometido, les insto a que procedan con la devolución del dinero en el plazo más breve posible.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Thanya Lizth Larach Cisternas
