Buenas tardes , respondiendo a dicha reclamación y destacando en primer lugar ya que se preavisa verbalmente , detallado en linea de cajas y en el propio ticket de compra lo siguiente :
Por politica de empresa , en este escimiento no se realizan devoluciones sino un cambio por otro producto en un plazo de 15 días , sentimos las molestias.
Dicho esto todos nuestros productos se realiza una prueba y asesoramiento antes de su compra para prevenir dichas alergia aunque los productos son desmatologicamente testados , el bono de sesiones de consultoria por la compra de la máquina de tratamiento( Photonix solución) tienen un plazo para reclamar si no están conformes.
Se especifica es las llamadas anteriormente que dicho plazo no está ni dentro de los 15 días ni un mes de la propia compra especificando que no se podría realizar la devolución.
La compra se realiza en Marzo y la reclamación en Septiembre , no obstante lo que puede realizar la compañía es un bono indefinido sin límite de tiempo para gastar dicha cantidad invertida ,por el valor total de la compra , ya que compraron varios productos anteriormente sin problema alguno.
Por último quiero destacar y me consta que se atendieron las llamadas pertinentes y necesarias para explicar la dicha situación.
Siento la molestia y espero llegar a una solución.
Un saludo y gracias.
