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Reembolso sin gasto de gestión

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. M.

A: SEE TICKETS

14/10/2024

Con la referencia de pedido 107296303, he recibido únicamente el importe de las entradas, sin gastos de gestión ni seguro. Sin embargo, si el evento se cancela o se modifica sustancialmente (cambio de fecha, lugar, artistas participantes, etc.) y el consumidor no acepta las alternativas ofrecidas por el promotor (aplazamiento, cambio o vale), tiene derecho a la devolución tanto del precio base como de los gastos de gestión. (https://www.garridoydonaque.com/blog/gastos-de-gestion-de-entradas-legal/) El tema del seguro es similar. Si no se hubiera cambiado el recinto, no habría solicitado la devolución. No pude asistir al evento porque no puedo estar de pie durante tantas horas. Necesito recuperar el importe total. No entiendo la situación de no devolver el importe total.

Mensajes (1)

SEE TICKETS

A: J. M.

14/10/2024

Hola, ¡Gracias por comunicarte con nosotros! Respecto a tu consulta, te informamos que el reembolso del valor nominal de su pedido se ha realizado correctamente el día 08/10/2024; de acuerdo con los términos y condiciones, los gastos de distribución y la tasa de transacción no son reembolsables. Todo esto se ha detallado en nuestros términos y condiciones, los cuales se le pide que lea y acepte en el momento de la compra. Aquí pueden encontrarse todos nuestros términos y condiciones: s:www.seetickets.com/es/content/terms-and-conditions Un saludo, See Tickets Para futuras preguntas, por favor contáctanos a través de nuestra plataforma de servicio al cliente: s:www.seetickets.com/es/customerservice De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 14 de octubre de 2024 12:30 Para: See Tickets España ayuda@seetickets.com Asunto: Reembolso sin gasto de gestión ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ See Tickets CTS EVENTIM AG Co Los Angeles London Nottingham Paris Marseille Berlin Madrid Lisbon Zurich Nashville Amsterdam www.seetickets.com This e-mail and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the recipient(s) only. Any review, retransmission, dissemination, copying or other use of, or taking any action in reliance upon this information by persons or entities other than the intended recipient(s) is prohibited. If you received this in error, please contact the sender immediately by e-mail and delete the original message and materials as well as any electronic or printed copies thereof immediately. Any views or opinions presented within this e-mail are solely those of the author and do not necessarily represent those of See Group L, unless otherwise specifically stated. See is a registered trademark of See Group L, Registered Office: Norfolk House, 47 Upper Parliament Street, Nottingham, NG1 2AB. Registered in England No 6348619


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