Reembolso reserva sin cancelacion

Buenos días: Tenemos una reserva en su hotel del 12 al 14 de junio con descuento de la referencia de la boda a la que acudíamos como invitados . El sábado día 1 de junio nos dijeron que la boda se cancelaba. Les llamamos por teléfono ese mismo día y nos dijeron que escribieramos un email donde nos contestaron que como la reserva estaba sin cancelación no podían reembolsarla. Espero que sirva este correo anular la reserva y recuperar el pago, sabemos que no tienen obligación ya que la reserva es sin cancelación, pero agradeceríamos muchísimo una consideración por su parte teniendo en cuenta el motivo de dicha cancelación. Ojalá no tengamos que seguir adelante con esta reclamación. Atentamente,