Estimados/as señores/as:En fecha 10 de noviembre de 2022, adquirí mediante Amazon España un colchón de vuestra marca, el cual en menos de 6 meses se ha hundido (deformado)Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra, Screenshots de emails de Zinus proponiendo/dando largas al reembolso prometido,El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en mayo de 2023..El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que podía elegir la sustitución por el mismo modelo de colchón o el reembolso de lo que pagué y podía regalar o desechar el mismo. Decidí optar por el reembolso.Suministré por correo electrónico todas las pruebas fotográficas del caso previamente, y luego los datos completos de mi cuenta bancaria en España, a solicitud de Zinus Reino Unido en fecha 16 de mayo de 2023 y aun no me han hecho el reembolso correspondiente, tan solo me envían correos prometiendo hacerlo y nada más...Solicito por tanto la resolución del contrato de garantía ante Zinus y el reembolso prometido.Sin otro particular, atentamente.Pablo.-
