Reembolso por siniestro

Estimados/as señores/as: El día 25/05/2024 tuve un siniestro con un coche Fiat 500 1.0 Hybrid alquilado a Uds en la oficina del Aeropuerto de Barcelona. Al tratarse de unos daños efectuados por un tercero nos hemos puesto en contacto en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente y por escrito nos han indicado que cuando cobrasen de la compañía contraria nos reembolsarían el dinero, pero pasado un año no tenemos noticia alguna de su parte. Adjunto documentación referente a la factura de los daños que nos cobraron, así como el parte y el documento de devolución del vehículo. Solicito, reembolsen el importe de la factura correspondiente por importe de 840€ Sin otro particular, atentamente.