A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Descapadas.com Masala Integral S.L.
Yo, Concepción Silos Rebolledo, presento formal reclamación en relación con el viaje combinado contratado con su agencia por un importe total de 3.303,55 €.
El viaje incluía vuelos, hoteles, excursiones, traslados y comidas durante mi estancia en India.
Debido a la incidencia aérea ocurrida durante el desplazamiento y a los retrasos derivados de la cancelación de vuelos, perdí varios días de estancia efectiva en Delhi, lo que me impidió realizar diversas excursiones y actividades incluidas en el itinerario del viaje.
Como consecuencia, no pude disfrutar de una parte sustancial de los servicios contratados en el paquete turístico.
De acuerdo con la normativa europea y española aplicable a los viajes combinados, el organizador es responsable de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el contrato, debiendo compensar al viajero en caso de incumplimiento o prestación defectuosa de los mismos.
Por ello, solicito formalmente:
• el reembolso proporcional de los servicios no disfrutados
• la compensación por la reducción del disfrute del viaje
Quedo a la espera de su respuesta y de una propuesta de compensación adecuada.
Atentamente,
E-mail conce.silos.rebolledo@hotmail.es
Telf. 619934840
