Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18 de julio se contrató un servicio de mudanza con origen Madrid y con destino a Barcelona.
La hora de recogida se programó para las 10:00h de la mañana y los transportistas no llegaron hasta las 15:49h. Tras este incidente, el transportista indicó que la entrega se haría el viernes 19 a esperas de obtener la ruta del siguiente día.
Tras no recibir ninguna noticia por parte de la empresa ni del repartidor, se hizo una reclamación. La respuesta fue que "no era vuestro problema y que la mercancía se entregaría el día 20 (sábado)", es decir, un día más tarde de lo que se había programado. Tras no ponernos de acuerdo, "Globalia Mudanzas" amenazó con devolver la mercancía al sitio de salida (donde ya no había posibilidad de volver a recepcionarlo) y sin dar ninguna otra opción, colgando el teléfono y negándose a contestar a las posteriores llamadas (adjunto pantallazo con las múltiples llamadas sin contestar).
Finalmente accedimos a recibir la mercancía el día 20 y pagamos todo el montante antes de recibir nada.
La sorpresa fue cuando los transportistas que vinieron a entregar la mercancía se negaron a subir las cajas indicando que: uno de ellos tenía dolencias en el brazo y el otro era "cojo". Por lo que tuvimos que subir toda la mudanza nosotros solos.
Es por ello que solicitamos una compensación del 50% por los retrasos y por no completar el servicio contratado.
Sin otro particular, atentamente.
