Buenas tardes,Hace dos semanas realizamos un viaje con Janur Travel a Egipto (del 4 al 11 de noviembre de 2023) y fue una experiencia terrible, con graves consecuencias de salud.Al llegar al crucero a las 3 de la mañana después del vuelo, nos tocó alojarnos en un camarote pegado al motor del barco (parecía que estábamos en el cuarto de calderas), en el que además había una rendija por la que entraban humos y olores de la cocina. Toda la habitación vibraba, había un ruido tan fuerte que ni siquiera era posible ocultarlo con los tapones que llevábamos. Como estábamos agotados, intentamos relajarnos y dormir, pero nos fue imposible, dadas las condiciones en las que estábamos. Pedimos varias veces que nos cambiaran a otro camarote para poder descansar, pero nos dijeron que no era posible. También contactamos con ustedes para que nos ayudaran, pero no respondieron nada. Por ese motivo, al tercer día de no haber dormido teníamos un fuerte dolor de cabeza y mi compañero tuvo un ataque de ansiedad muy grave, por el cual no pudimos asistir a tres excursiones que esperábamos con mucha ilusión: Abu Simbel, Templo de Philae y Sakkara. Hemos tratado varias veces de contactar con ustedes por este asunto y nadie ha respondido, en cambio sí que nos contestaron a todas las dudas anteriores referente a otros temas. Estas condiciones no son humanas y como consecuencia hemos caído enfermos varios días y nos hemos perdido parte del viaje. Por este motivo, solicito que se pongan en contacto con nosotros, que nos reembolsen al menos el importe del viaje de uno de los afectados y que no ofrezcan este tipo de camarotes a ninguno de sus futuros clientes, pues estas condiciones no son humanas y como consecuencia hemos caído enfermos varios días y nos hemos perdido parte del viaje.
