Buenos días ,
Nuestro cliente hizo 2 reservas con nosotros de dos artículos,el primero ya se le envió y está entregado y el segundo es una reserva que todavía no la tiene el proveedor para entregar a las tiendas , estamos a la espera de que reciban el producto y nos asignen las reservas .
Ellos no cancelan las reservas , hasta que no nos asignen las reservas solicitadas no podemos solicitar la cancelación de esta reserva para que ellos nos la acepten.
Nosotros en las condiciones de las reservas siempre ponemos que son fechas aproximadas de lanzamiento de producto se pueden atrasar todo depende del proveedor de cuando reciba el producto y empiece a realizar el reparto a las tiendas ,nuestro cliente cuando realizó la reserva leyó las condiciones y al hacer la compra aceptó las mismas .
Estamos en ese punto ahora mismo con el cliente ,tiene que esperar a que nos asignen reservas y después solicitar la cancelación de la misma asumiendo nosotros el riesgo de que no acepten la cancelación y tener que quedarnos con su reserva que al ser una reserva sería un artículo que nosotros no hubiéramos pedido nunca para tener en tienda para su venta .
Reciba un cordial saludo
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El 30 sept 2024, 11:15 +0200, reclamar@ocu.org, escribió:
