Reembolso por cancelación

Estimados/as señores/as: El día 1 de Julio de 2024 reservé un viaje a Pirineos en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he ví obligada a anular el viaje debido por una caida que me mantuvo de baja laboral hasta Septiembre. Los informes médicos los aporté en su día. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado. Sin otro particular, y esperando resolución, atentamente.