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Reembolso por anulación de suscripción

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: Omo fit

09/04/2024

Buenas tardes , el día 22 de febrero pagué una prueba de suscripción a la app Omo fit , adjunto pago tarjeta bancaria. Solo quería utilizar la tarifa de prueba y el día 2 de marzo envié a su email de soporte que es el que indican para darse de baja y no continuar con la suscripción , mi intención de darme de baja y no continuar. Creyendo que todo estaba correcto , ya no obtuve contestación borre mi cuenta de dicha app y elimine la app de mi teléfono. Y sin ningún aviso y sin mi consentimiento hoy día 9 me han cobrado 79.20 euros de suscripción trimestral según los emails que me han enviado , todos en inglés, los cuales he tenido que traducir, para contestarme a mis contactos mails pidiendo explicaciones de por qué ese cobro y exigiéndoles el reembolso . Reembolso que se niegan a devolverme y lo que me ofrecen es una suscripción gratuita de un año , que yo no he pedido ni quiero. Ruego me devuelvan al mismo número de tarjeta de crédito la cantidad “robada” de mi cuenta

Mensajes (2)

Omo fit

A: A. G.

09/04/2024

Hey there We received your email! Our team is currently experiencing a high volume of inquiries and requests. We appreciate your patience and apologize for any delay in our response. Our customer support reps will be in touch with you as soon as possible, please stay tuned! In the meantime, the FAQ section of our website may come in handy, as you might be able to find the answer you're looking for earlier than we can respond.Talk soon, The Omo team

Omo fit

A: A. G.

10/04/2024

Hi there We have contacted the user and have amicably resolved the matter, and we expect to see a close to the complaint in the coming days.Kind regards,Omo Customer Care Team--- original message ---On April 9, 2024 at 8:43 :PM GMT+3


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