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REEMBOLSO PENDIENTE

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

S. C.

A: Seek2000

01/06/2025

Pedido 72333551-A compra realizada a través de web Carrefour a un vendedor externo con dirección en Francia, el vendedor omite información relevante acerca de la versión china del producto. Se entiende que es europea si no se dice lo contrario, puesto que su dirección en Francia. En principio, se acepta quedarme el teléfono, pero tras apreciar varias mentiras más sobre el envío del paquete (el vendedor dice que lo ha enviado pero DHL dice que a día de hoy no tiene ningún paquete y sólo se generó una etiqueta de envío) se ha solicitado varias veces la cancelación del pedido y reembolso correspondiente . El vendedor miente diciendo que el paquete va en camino para no reembolsar mi dinero. Además, sigue diciendo que está pidiendo información a DHL, pero que no tiene noticias. He pedido a Carrefour que le presionen ya que él se anuncia en la web de Carrefour, y sigo sin recibir reembolso. Me ha cobrado el teléfono, sigue perdido y sin ser enviado porque DHL jamás ha recibido el paquete físico. El vendedor añade que cuando el pedido le llegue de vuelta, reembolsará el dinero, pero aún no está siquiera enviado. Repito: el paquete NO ESTÁ ENVÍADO, DHL NO LO TIENE Y NUNCA LO HA RECIBIDO.


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