Reembolso pendiente desde hace meses

Buenos días, El día 28 de enero de 2024 realicé el pedido 194159 en TiendaAzul. El día 31 solicité la cancelación del mismo y el reembolso del importe pagado de 448,30€. El día 7 de febrero de 2024 me hicieron llegar desde la TiendaAzul un correo electrónico confirmando la cancelación del pedido e informándome sobre que el reembolso del pedido seguía pendiente de realizarse.He seguido contactando con TiendaAzul, tanto por correo electrónico como por su servicio de atención al cliente de WhatsApp, donde solo me informan que lo reclamarán a administración y que desde atención al cliente no pueden realizar los reembolsos.A fecha de hoy, martes 23 de abril de 2024, siguen sin realizar el reembolso de los 448,30€ y siguen diciendo que lo reclamarán nuevamente a administración. Espero la pronta resolución del problema

Buenos dias,Hablaremos con nuestro departamento con para realizar el reembolso como mucho la semana 13/05.Le pedimos disculpas por el retraso al cliente!FermínGestor de IncidenciasTiendaAzul electrodomésticosinfo@tiendaazul.comwww.tiendaazul.com5:28nte desde hace meses - (CPTES02007204-80)

Buenas tardes, Está a punto de terminar el plazo que ustedes mismos establecieron en su respuesta a la reclamación y sigo sin haber recibido el reembolso de 448,30€.