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Reembolso pedidos no entregados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. C.

A: VERPERFUMERY

11/12/2023

Estimados/as señores/as de VRPERFUMERYEn fecha 20/11/2023, hice dos pedidos de cremas faciales (PKPLBUGVI y MWRCIBCYC) que les pagué por Bizum con un total de 297,90 € + 232,47 €= 530,37 €, que nunca me llegaron. El 07/12 recibí su correo electrónico donde me aseguraba que procederían de nuevo a reenviar un nuevo reemplazo tras sus problemas logísticos. Posteriormente les indiqué que prefería el reembolso de los 530,37 €, pues no esteré estas Navidades en casa para recibir los artículos. Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido ni la confirmación del reenvío para hacer el seguimiento, tal y como me dijo, ni el reembolso de los 530,37 €, que es lo que yo verdaderamente deseo y usted me ofreció en su correo.Adjunto documentación probatoria de los pedidos PKPLBUGVI y MWRCIBCYC que según su pagina web vrperfumery, no se han vuelto a reenviar ni tampoco está ordenado por pate, el reembolsoSOLICITO el reembolso de los 2 pedidos de 297,90 € + 232,47 €= 530,37 €, por no haberlo recibido nunca y porque usted, por lo que veo, tampoco ha ordenado su reenvío. Solicito el reembolso de los 530,37 €, en el mismo método de pago que los realicé, por BizumSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…


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