Hola, el 15 de marzo hice un pedido a través de la web de Bellavia que quise cancelar en el mismo momento y no pude. Me comuniqué enseguida con ellos, me dijeron que no dan el servicio de cancelación y que lo que tenia que hacer para recibir el reembolso era hacer un envío certificado del paquete a sus instalaciones y me devolverían el dinero del producto y del envío tan pronto lo recibieran. He seguido todos sus pasos: les he enviado fotos, enviado el paquete certificado a sus almacenes como dijeron, les he enviado el justificante de envío y el justificante de recepción del paquete y nada... les escribo y me dan largas diciendo que no encuentran el paquete y que su Dpto de Logística no ha registrado ese paquete en su sistema y no me pueden devolver el dinero. Me dijeron que les mandara fotos del paquete y que, en cuanto lo enviara, les mandara mis datos del banco y copia del envío certificado y me devolverían el importe del producto y los costes del envío. Solicité la cancelación el 15 de Marzo, conseguí que el 25 me dijeran como devolvérselo, envié el paquete por Correos Certificado el día 29, lo recibieron el 1 de abril en sus instalaciones, en la dirección que me dijeron, y sigo esperando. Tengo todo por escrito por su parte y por la mía (mas de 10 mails) con fechas y horas, y tengo también justificante de Correos con fecha y hora de todo esto El reembolso que espero es:[Pedido #BVES00375295] (15. marzo 2021) Total: 28,80€- Envio certificado a Bellavia para devolución: 11,10€Total a devolver: 39,90€No existe un teléfono de contacto con el que pueda hablar. Nadie me ha llamado al mío. Solo me contestan al correo y no a todos.
