Estimados/as señores/as:
En fecha 27/08/2025 adquirí en su página web frikipolis.com el producto Iron Man Classic Figura 1/6 en preventa con entrega prevista en diciembre.
Habiendo pasado más de un año tras el pedido (y nueve meses tras la fecha prevista de entrega del plazo estipulado) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación válida del retraso., les solicite el día 05/08/20256 la cancelación y el reembolso del pedido, porque ya que el tiempo de espera es excesivo y no tiene apariencia de lo vaya a recibir nunca.
Tras varias conversaciones por su WhatsApp de atención al cliente y varios mensajes por email insistiendo en el reembolso y recibiendo respuesta afirmativa a que se procederá al mismo, todavía no se ha producido a día de hoy 10/09/2026 tras más de un mes de haberlo solicitado.
Adjunto imagen de los siguientes documentos:
o Captura de estado del pedido en su web, con datos erróneos en cuando al estado del pago, ya que están todos realizados.
o Captura de extracto de mi cuenta bancaria con los cargos de mi tarjeta de debito de cinco de los siete pagos aplazados realizados.
o Extracto de tarjeta de crédito con los dos pagos restantes de los siete. OJO: El pago de noviembre lo hice doble por error. Hablado con Mario por Whastapp y Email acordamos que uno compense el recibo del mes siguiente de diciembre.
SOLICITO por lo tanto la resolución del pedido y contrato de venta y la devolución del importe total del pedido abonado, que asciende a 265,00 €
Sin otro particular, atentamente.
Manuel Zamorano Machado
