Reembolso pedido GE12979846936NL

El pasado 22 de julio realicé el Pedido Nº GE12979846936NL en la web de Suunto mediante transferencia inmediata y envío exprés. La empresa me confirmó por escrito (correo electrónico que poseo y adjunto) que el dinero había sido recibido correctamente. A pesar de tener mis fondos, han cancelado el pedido de forma unilateral alegando una falsa 'falta de pago'. Retienen mi capital y se niegan a facilitarme el comprobante bancario del reembolso. Exijo la devolución íntegra inmediata del dinero pagado.

Estimado Gerard, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Le informamos de que estamos revisando actualmente su solicitud relacionada con el pedido GE12979846936NL y el reembolso correspondiente. Nuestro equipo está verificando todos los detalles del caso para poder ofrecerle una respuesta adecuada lo antes posible. Le mantendremos informado en cuanto tengamos novedades. Agradecemos su paciencia y comprensión. ---------- Warm regards, Suunto Customer Support Replyed Message reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org 2026-07-30 19:30:46

A fecha de hoy, lunes 10 de agosto, informo de que sigo sin recibir el reembolso de mi dinero en mi cuenta bancaria. El pasado miércoles 5 de agosto, su departamento de soporte me confirmó por correo electrónico que procedían a tramitar la devolución directa del importe del pedido GE12979846936NL. Al haber transcurrido los días hábiles correspondientes a una transferencia SEPA internacional y continuar con mis fondos retenidos de manera injustificada, les exijo que adjunten en esta plataforma el comprobante bancario oficial en formato PDF de la orden de transferencia. De lo contrario, se constatará el incumplimiento de su propia propuesta de resolución ante este organismo.

Estimado Gerard: Gracias por su mensaje. Lamentamos las molestias ocasionadas. En este momento, seguimos a la espera de la confirmación del equipo designado para poder facilitarle la información correspondiente sobre el reembolso. En cuanto recibamos una actualización, se la comunicaremos lo antes posible. Agradecemos mucho su paciencia y comprensión. Un cordial saludo, ---------- Warm regards, Mariana Suunto Customer Support Replyed Message reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org 2026-08-10 15:30:49