Reembolso parcial

Hola, realicé un pedido por la web de el día 17/07/2026. Al no quedarme bien dos prendas, las devolví el día 28 /07/2026 con la etiqueta de envío proporcionada por la pagina web. El día 13 de agosto recibo el reembolso sólo de un producto(camiseta) y no del otro (pantalones) por lo que me pongo en contacto tanto con la empresa por medio del correo electrónico ya que por via telefónica no puedo pues lo tienen apagado. La contestación que me dan ellos es de que su sistema dice que yo no he mandado los dos productos , y eso es totalmente falso. Me he puesto en contacto con Paypal pero no entra dentro de su cobertura ya que no es por rotura etc. He leído muchísimas quejas por lo mismo por lo que me he puesto en contacto con vosotros.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola reclamar, Su solicitud (3661968) ha sido recibida por nuestro equipo y le contestaremos en breve. Su Servicio de Atención al Cliente Quiksilver reclamar 21 sept 2026, 13:30 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola reclamar, Su solicitud (3661968) ha sido recibida por nuestro equipo y le contestaremos en breve. Su Servicio de Atención al Cliente Quiksilver Lucas (Quiksilver) 25 sept 2026, 11:24 CEST Hola 👋, ¡Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros! Confirmamos que hemos recibido correctamente tu solicitud de devolución. 💙 Sin embargo, parece que el paquete todavía no ha sido recibido o procesado por nuestro equipo logístico. Si ya hemos rembolsado su dinero no responda este correo, en caso contrario continué leyendo: 🕐 Una vez que la devolución llegue a nuestro almacén y haya sido revisada, el reembolso se realizará en un plazo de 10 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos en Francia). Si ese plazo ya ha transcurrido, puedes enviarnos: ✨ El número de seguimiento o una copia del justificante de envío, para que podamos localizar el paquete. ✨ El nombre y la talla de cada artículo devuelto, para agilizar el tratamiento de tu solicitud. ⚠️ Te recomendamos conservar siempre el justificante de envío, ya que el paquete sigue siendo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, estaremos encantados de ayudarte. 😊 ¡Muchas gracias por tu paciencia y comprensión! 🙏 ¡Que tengas un excelente día! 🌴 Un cordial saludo, Su servicio de atención al cliente 🤙 reclamar 21 sept 2026, 13:30 CEST

Hola, como ya he mencionado anteriormente me han reembolsado la cantidad de una camiseta talla xs pero falta el pantalón que cuesta 90e. Adjunto detalles: numero de pedido Hoja en la que se ve que prendas se devuelven La etiqueta de devolucion Y el comprobante de que el paquete se dejó en las instalaciones de recogida seur. Ya ha pasado un mes. Espero respuesta Un saludo

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola reclamar, Su solicitud (3664200) ha sido recibida por nuestro equipo y le contestaremos en breve. Su Servicio de Atención al Cliente Quiksilver reclamar 25 sept 2026, 16:30 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola reclamar, Nos gustaría conocer su opinión sobre nuestro Servicio de Atención al Cliente. Le agradeceríamos que nos contestase a una pregunta sencilla accediendo al enlace que encontrará debajo: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a A continuación encontrará un resumen de su consulta : Lucas (Quiksilver) 25 sept 2026, 11:24 CEST Hola 👋, ¡Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros! Confirmamos que hemos recibido correctamente tu solicitud de devolución. 💙 Sin embargo, parece que el paquete todavía no ha sido recibido o procesado por nuestro equipo logístico. Si ya hemos rembolsado su dinero no responda este correo, en caso contrario continué leyendo: 🕐 Una vez que la devolución llegue a nuestro almacén y haya sido revisada, el reembolso se realizará en un plazo de 10 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos en Francia). Si ese plazo ya ha transcurrido, puedes enviarnos: ✨ El número de seguimiento o una copia del justificante de envío, para que podamos localizar el paquete. ✨ El nombre y la talla de cada artículo devuelto, para agilizar el tratamiento de tu solicitud. ⚠️ Te recomendamos conservar siempre el justificante de envío, ya que el paquete sigue siendo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, estaremos encantados de ayudarte. 😊 ¡Muchas gracias por tu paciencia y comprensión! 🙏 ¡Que tengas un excelente día! 🌴 Un cordial saludo, Su servicio de atención al cliente 🤙 reclamar 21 sept 2026, 13:30 CEST