Hola,Comenzamos con los servicios financieros para búsqueda de hipotecas con Housfy a finales de septiembre. Nos garantizaron que teníamos una operación aprobada con un tipo 1,6%. Dos semanas después, nos comunicaron que ese tipo ya no era posible y que nos podían obtener un 1,95% fijo. Pero que para obtener la FEIN u oferta vinculante con el banco nos comentan que debemos abonar cuanto antes el importe de la comisión de Housfy de 3.700€.En cuanto nos es solicitado, hacemos una transferencia con la máxima brevedad el 24 de octubre.Esta comisión según el contrato firmado con Housfy SOLO será cobrada por Housfy en el caso de que la hipoteca finalmente se firme con ellos, sino debe devolverse al cliente.Durante unas semanas no volvemos a tener noticias de Housfy, insistimos en varias ocasiones, porque nos urge tener la FEIN para seguir adelante con la compra.Finalmente, el 17 de noviembre nos dicen que no pueden darnos la financiación que nos había dicho y nos proponen otra hipoteca a tipo mixto 2,9%. En ese momento decimos que no queremos seguir adelante con Housfy porque no ha podido encontrar unas condiciones hipotecarias beneficiosas para nosotros.Nos piden una última oportunidad, y damos un día de plazo (que se convierte en más) y el 21 de noviembre nos dicen que la hipoteca al final podría ser a 2,5% mixta.Nos ratificamos en nuestro interés en cesar el contrato de Housfy ya que no han podido darnos una hipoteca beneficiosa.Nos confirman que la devolución del dinero se hará la primera semana de diciembre. No la recibimos.Nos dicen que se hará la semana del 12 de diciembre. No la recibimos.Nos dicen que se hará la semana del 19 de diciembre. No la recibimos.Nuestro broker de Housfy deja de respondernos y ya no tenemos respuestas de cuando al vamos a recibir.Estamos a 28 de diciembre y no tenemos el dinero todavía en nuestro banco.Tras insistir mucho, por Instagram han dicho que investigarían nuestro caso con carácter urgente pero de momento seguimos sin respuestas concretas y sin el reembolso de nuestro dinero.Exigimos el reembolso INMEDIATO de nuestros 3.700€ en la cuenta que ya les hemos facilitado en numerosas ocasiones.
