reembolso o reposicion producto correcto

Hola realice un pedido a Farmavazquez, una promocion serum+ regalo, recibo solamene el serum, en el pack que he comprado deberian venir dos creamas de regalo que no estan, ni siquiera el formato del pack que he comprado, por telefono no atienden por mail no contestan, solicito la reposicion del producto por el que he pagado o la devolucion del importe

Buenos días. Lamentamos las molestias ocasionadas y la incidencia ocurrida en su pedido. Nos consta que su incidencia está siendo gestionada a través del correo electrónico de incidencias@farmavazquez.com y que, como solución a su incidencia se va a proceder al cambio del producto. Un saludo. El 20/05/2026 a las 20:45, reclamar@ocu.org escribió: