Hola,
Realicé un pedido en julio de 2023 a esta empresa de un vestido de fiesta.
La costura del vestido estaba mal, una vez puesto, la costura se iba para la izquierda y además, le faltaba un botón de la manga.
Fue un defecto de fabricación, por lo que entiendo que no es mi responsabilidad pagar los gastos de envío de vuelta y los gastos de envío y aranceles del nuevo pedido.
Además, el primer vestido me costó 118 € y el segundo 122 €.
Estuve varios meses reclamando, incluso les hice las cuentas de lo que debían devolverme:
- Vestido: 118,20 €
- Impuestos y aranceles: 11,83 €
- Coste del envío de vuelta por fallos en la fabricación: 26 €
Total: 156,03 €
Ha pasado casi un año y medio y no responden, siempre "me pasan con el departamento de finanzas" pero nunca me llegan a pasar. Reclamé durante meses, la última vez en marzo de 2024 y nunca recibo respuesta. No me hicieron el reembolso y yo devolví el vestido en mal estado.
Adjunto fotos del vestido defectuoso y capturas de pantalla donde no responden.
