Reembolso no recibido tras cancelación pedido por parte empresa

El día 24 de julio de 2026, mi marido hizo un pedido en la página web de esta empresa de dos camisetas de fútbol, aprovechando que regalaban una tercera, por importe todo ello de 39.88 euros. El día 17 de agosto la empresa le comunicó que se cancelaba el pedido por falta de stock, sin que hasta la fecha haya recibido el reembolso del importe que sí pago el día 24 de julio. Hemos intentado enviarle emails y mensajes a través de redes sociales sin que hasta la fecha hayan contestado. Solicitamos el reembolso inmediato en la tarjeta de compra lo antes posible. Vemos que no somos los únicos con este problema