REEMBOLSO no realizado

Estimados/as señores/as: En fecha 15/08 adquirí en su página web el producto Sudadera Zip Clark Ivory Sky. pedido #132481. Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Además pagué por una entrega de 24/48 horas. SOLICITO por tercera vez, y a través de la OCU la resolución del contrato y la devolución inmediata del del importe abonado. Sino se solicitará el DOBLE por indemnización. Además una respuesta ante los mensajes que he estado enviando. Sin respuesta. Sin otro particular, atentamente.