Reembolso no emitido

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de abril de 2024 adquirí en amazon el producto ICA Tortuguera Isla 30 Reptiselva 2700 g. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. El producto estaba en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Tengo confirmación y mensajes por su parte a través de amazon que me confirman la recepción del miso el 6 de mayo y que me abonarían el reembolso. Pero tras varios mensajes nunca realizaron el reembolso. SOLICITO, la devolución del importe abonado 39,95€, por la compra del producto. Sin otro particular, atentamente.