Estimados/as señores/as:
El pasado día 02 de Diciembre de 2025 realicé un pedido con número de factura #WES36001 y número de pedido #W6333008 (por el cual me he referido en toda la comunicación que he tenido con la empresa) y, tras pedir el reembolso el día 16 de Enero de 2026 y ser confirmado por la empresa el 19 de Enero de 2026, aún no se me ha dado del reembolso.
Adicionalmente, durante las comunicaciones con la empresa he requerido varias veces un servicio de reclamaciones como hoja de reclamación o similar, siéndome esta petición negada en todas las ocasiones.
En la reclamación adjunto tanto el pedido realizado como el hilo de correos con la empresa, que ha sido en todo momento la única vía de comunicación que he tenido con ellos.
SOLICITO: El reembolso de manera inmediata, saber con exactitud el motivo de retraso del reembolso y conocer el porqué se me ha denegado en repetidas ocasionesun servicio de reclamación.
