REEMBOLSO MALETAS ROTAS

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Lima al de Madrid PU302, con fecha salida a las 18 horas del día 17 del mes de mayo de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 4 maletas de 23kg y 2 maletas de mano. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura total de una maleta grande y una maleta de mano. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. SOLICITO, el abono de 250 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres.: Tras revisar este caso, observamos que se le ha dado respuesta a la pasajera, la cual adjuntamos. La pasajera se contacta con nosotros hace unos días que sus equipajes están dañados. En el aeropuerto se le entregó un documento, que ella misma nos envía donde viene especificado que dispone de 7 días para realizar el reclamo a través de este mismo correo, y no lo hace en el tiempo estipulado, por consiguiente, no podemos atender su solicitud. Un cordial saludo, Atención al cliente Tel: +34 911 420 880+34 902 380 340 www.plusultra.com Avenida de Europa, 22, Piso 3, Oficinas C y D, Alcobendas, 28108, Madrid (Spain) Fax: +34 913 453 476 “En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y demás normativa aplicable, PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS, S.L. pone en su conocimiento que esta información ha sido remitida por personal al servicio de la citada empresa con la finalidad de cumplimiento de las funciones de su competencia. Ponemos en su conocimiento la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de datos, limitación del tratamiento y olvido en los términos escidos en la legislación vigente, que podrá hacer efectivos en la dirección lopd@plusultra.com. Para más información consulte la Política de publicada en nuestra web.” “In compliance with Regulation 2016/679 (General Data Protection Regulation), of the European Parliament and Council and other applicable directives, as from 27th April 2016, PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS SL, acknowledges that this information has been notified to the personnel of the company for the purpose of fulfilling the functions of its competence. We would like to bring to your attention the possibility of exercising your rights of access, amend, remove, disapprove, data transferability, limitation of use and of carelessness established under the current legislation, which may be made effective at the following address lopd@plusultra.com. For additional information see the policy published on our website. miércoles, 12 de junio de 2024, 13:15:37 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, No se puede alegar que la reclamación no se hiciera en el momento de recuperar el equipaje mediante el PIR y acogerse al Convenio de Montreal diciendo que no se reclamó en 7 dias cuando los partes de deterioro y los datos completos ya los tenian ustedes. Son practicas abusivas, ya que por tardar 10 dias hábiles en retomar la logistica para la devolución de las maletas están negando su responsabilidad por daños en el equipaje cuando ya se hizo la reclamación en tiempo y forma al momento de recuperar las maletas dañadas. ¿De qué sirve reclamar a la OCU si no van a hacer nada? Saludos, Lina Lopez