Reembolso jamonero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un producto de su tienda que no es lo que anuncian por internet SOLICITO se me realice un reembolso total del importe por no enviarme el producto anunciado y enviarme otro de muy mala calidad que no es lo que yo pedí. Sin otro particular, atentamente.