Buenas tardes equipo de OCUOS remito este caso, ante la imposibilidad de llegar a un acuerdo con la Universidad de la Rioka (UNIR), para que efectuen el reembolso de la matricula del curso, solicitado dentro de los 14 dias establecidos en el marco de la ley que ampara al consumidor.A mediados de diciembre contactó conmigo el comercial Rafael Hernandez, para explicarme las condiciones e información acerca del curso.En primera estancia quedé satisfecho delservicio, asi como reincidí al comercial, de que mi intención era apuntarme en un curso que se adaptara a mi horario laboral (ya que termino a las 18 horas) el cual me respondió de que no habría ningun problema, ya que hay horarios diferentes que se segmentan en grupos diferentes de acuerdo a los horarios de cada grupo.Tal y como pintaba el curso decidí apuntarme y formalizar el pago a mediados de Enero (en la primera semana aproximadamente), Dicho pago se realizó de forma fraccionado sin previo aviso de que habria una comision de 15 euros extra, cosa que ya nome agradó.Una vez dispongo d las claves de acceso proporcionadas el 01/02/2022, empiezo a surferar en el campus virtual, sin tener acceso a muchas opciones.Mi decepcionante sorpresa comienza en la clase grabada el dia de la presentacion del curso 07/02/2021, ya que se imparte en un horario de mañana y no tienes opcion a asistir en directoMe genera muchas dudas e intento contactar con mi tutora desde el viernes 11/02, sin éxito hasta el pasado 16/02, cuando tienen compromiso de respuesta de 24 horas.Tambien le envié un email solicitando la posible baja del curso en fecha de 14/02/2022 (13 dias despues de la activacion del curso)Mi gran sorpresa continua, cuando Leyre (la tutora del curso), me indica de que el curso no se adecua a tus horarios, y esta diseñado en unas horas nof flexibles para el alumno ademas le indico de que en las clases grabados hay muchso ratos de retardo (como 20*30 veces), pero me dice que es normal, cosa que discrepo porque pagas por un servicio.Al final de la conversacion me indica de que me ponga en contacto con el defensor universitario y con el comercial Rafael Hernandez, para solicitar el reembolso, ya que ella no me puede ayudar.Me he llevado una gran decepción de UNIR, ya que el servicio y organizacion del curso que ofrecen deja mucho que desear.Adjunto emails de contacto y solicitud de reembolso.Un saludoJoaqun Beloqui
