El 15/01/2025 procedí a la devolución de una camiseta comprada en la Tienda Oficial del Real Madrid. Conseguí hacer la devolución después de un sin fin de trabas que me impusieron: no pude hacerlo en la tienda física, tampoco a través de su web oficial, después de contactar con ellos me facilitaron varias páginas webs, sin relación aparente con el Real Madrid, en las que tampoco pude realizar la devolución. Por fin y después de insistir con más de 3 e-mails y varias llamadas telefónicas, pude hacerlo a través de e-mail, pero me exigieron hasta fotos del producto. Una vez conseguí realizar la tediosa devolución, me indican que en un plazo de 14 días hábiles desde que recepcionen mi devolución, procederán a realizar el reembolso. El 20/01/2025 Correos me confirma que se entrega en pedido en los almacenes de la Tienda Oficial. A día 07/02/2025, cumplido el plazo establecido por su política de devoluciones, no he recibido mi reembolso. Me he puesto en contacto con ellos y ahora sí recibo mail de confirmación de la devolución, y me dicen otra vez, que en 14 días recibiré mi reembolso, pero para colmo se equivocan con el importe, yo compré un artículo por 114,25 €, y me dicen que se procede a la devolución de 14,25 €. Les llamo, me dicen que es un problema informático. Les exijo la corrección del mismo y me dicen que no pueden hacerlo. Intento ponerles una reclamación telefónica y me dicen que no tienen ese servicio, que me mandarán una hoja de reclamaciones por mail, que por supuesto, todavía no he recibido.
