Reserva vuelo ISFPQI
Clienta Beatriz Sánchez Loureiro a través de mi cuenta personal en Ryanair con el correo beasanchez-lou@hotmail.com
El vuelo operado por Raynair FR6049 con Salida de Oporto hacia Funchal ha sido cancelado debido a que vuelve a su punto de partida. La única solución ofrecida ha sido despegar el dia 8 de mayo del 2026 para llegar a Funchal 3 días más tarde de lo establecido y solo una noche de estancia en Oporto.Tras llegar a Oporto a las 21:15 aprox, no somos atendidos hasta las 00:15. En todo este tiempo nadie nos informa ni aclara cuál es nuestra situación ni los derechos que tenemos. No se nos ofreció comida ni agua. Trato evasivo y sin capacidad de solucionar o ayudar y solo 2 personas en el mostrador. A todo esto el vuelo salió de Oporto a las 17:10 y tendría que haber llegado a Funchal a las 19:15. Tras evaluar la situación pasajero 1, Beatriz Sánchez Loureiro y pasajero 2, Zeus Añón Rodríguez decidimos comprar unos pasajes de vuelo para salir a 5:45 am del dia 6 de mayo para poder llegar a nuestro destino lo antes posible y no perder más dinero de las reservas pagadas anteriormente y sin derecho a cancelación.
Los gastos que asumí de mi bolsillo son:
Vuelos 2 pasajeros: 709'8 euros
Barco 2 billetes 06/05/2026 salida 8:00 am: 88'04 euros
Hotel Funchal 05/05/2026- 06/05/2026: 77'76 euros.
Recibí un correo de Ryanair en el que una parte del correo, cito literalmente:
"Queremos aclarar que el desvío se debió a condiciones meteorológicas adversas, ajenas al control de Ryanair. Según la normativa UE261, no se aplica ninguna compensación en caso de retraso de un vuelo debido a circunstancias extraordinarias, como fenómenos meteorológicos, que afecten a la seguridad del vuelo.
Sin embargo, dadas sus circunstancias, puede solicitar el reembolso de los gastos ocasionados por el retraso a través de su portal MyRyanair. Inicie sesión en MyRyanair, vaya a My Support Cases, seleccione Make a Claim y elija Flight Disruption – EU261 Expenses."
Entonces no entiendo como ahora no atienden mi solicitud. Solo reclamo gastos ocasionados no una indemnización.
"El concepto de «cancelación» establecido en el artículo 2, letra l), del Reglamento (CE) n.o 261/2004 abarca asimismo el caso de una aeronave que despega pero que, por la razón que sea, se ve posteriormente obligada a volver al aeropuerto de partida, donde los pasajeros de la aeronave en cuestión son transferidos a otros vuelos. En efecto, el hecho de que haya tenido lugar el despegue, pero que la aeronave haya vuelto al aeropuerto de partida sin haber alcanzado el destino previsto en su itinerario significa que el vuelo inicialmente programado no puede considerarse efectuado (60)."
