Reembolso gastos ocasionados por cancelación

Reserva vuelo ISFPQI Clienta Beatriz Sánchez Loureiro a través de mi cuenta personal en Ryanair con el correo beasanchez-lou@hotmail.com El vuelo operado por Raynair FR6049 con Salida de Oporto hacia Funchal ha sido cancelado debido a que vuelve a su punto de partida. La única solución ofrecida ha sido despegar el dia 8 de mayo del 2026 para llegar a Funchal 3 días más tarde de lo establecido y solo una noche de estancia en Oporto.Tras llegar a Oporto a las 21:15 aprox, no somos atendidos hasta las 00:15. En todo este tiempo nadie nos informa ni aclara cuál es nuestra situación ni los derechos que tenemos. No se nos ofreció comida ni agua. Trato evasivo y sin capacidad de solucionar o ayudar y solo 2 personas en el mostrador. A todo esto el vuelo salió de Oporto a las 17:10 y tendría que haber llegado a Funchal a las 19:15. Tras evaluar la situación pasajero 1, Beatriz Sánchez Loureiro y pasajero 2, Zeus Añón Rodríguez decidimos comprar unos pasajes de vuelo para salir a 5:45 am del dia 6 de mayo para poder llegar a nuestro destino lo antes posible y no perder más dinero de las reservas pagadas anteriormente y sin derecho a cancelación. Los gastos que asumí de mi bolsillo son: Vuelos 2 pasajeros: 709'8 euros Barco 2 billetes 06/05/2026 salida 8:00 am: 88'04 euros Hotel Funchal 05/05/2026- 06/05/2026: 77'76 euros. Recibí un correo de Ryanair en el que una parte del correo, cito literalmente: "Queremos aclarar que el desvío se debió a condiciones meteorológicas adversas, ajenas al control de Ryanair. Según la normativa UE261, no se aplica ninguna compensación en caso de retraso de un vuelo debido a circunstancias extraordinarias, como fenómenos meteorológicos, que afecten a la seguridad del vuelo. Sin embargo, dadas sus circunstancias, puede solicitar el reembolso de los gastos ocasionados por el retraso a través de su portal MyRyanair. Inicie sesión en MyRyanair, vaya a My Support Cases, seleccione Make a Claim y elija Flight Disruption – EU261 Expenses." Entonces no entiendo como ahora no atienden mi solicitud. Solo reclamo gastos ocasionados no una indemnización. "El concepto de «cancelación» establecido en el artículo 2, letra l), del Reglamento (CE) n.o 261/2004 abarca asimismo el caso de una aeronave que despega pero que, por la razón que sea, se ve posteriormente obligada a volver al aeropuerto de partida, donde los pasajeros de la aeronave en cuestión son transferidos a otros vuelos. En efecto, el hecho de que haya tenido lugar el despegue, pero que la aeronave haya vuelto al aeropuerto de partida sin haber alcanzado el destino previsto en su itinerario significa que el vuelo inicialmente programado no puede considerarse efectuado (60)."

Your request (76182885) has been updated. To add additional comments, reply to this email. RYA ref.: 76182885/ISFPQI; Su ref.: 14999860/ Estimado/a Sr./Sra.: Nos referimos a su comunicación en nombre de BEATRIZ SANCHEZ LOUREIRO. En nombre de Ryanair, le pedimos sinceras disculpas por el desvío del vuelo FR6049 de Oporto a Madeira el 5 de mayo de 2026. Este vuelo fue desviado al aeropuerto de Oporto debido a condiciones meteorológicas adversas —baja visibilidad— en el aeropuerto de Funchal, circunstancias ajenas al control de Ryanair. Se adoptaron todas las medidas posibles para garantizar la atención a los pasajeros. Dado que el desvío y el retraso posterior se debieron a razones de seguridad y, por consiguiente, a circunstancias fuera del control de Ryanair, lamentamos informarle de que no procede compensación en virtud del Reglamento (CE) nº 261/2004. Asimismo, dicho reglamento exige a las aerolíneas facilitar el aviso del artículo 14.2 durante el check-in y distribuirlo en caso de incidencias en el vuelo. Para cumplir con los requisitos del Reglamento (CE) nº 261/2004, Ryanair pone a disposición el aviso del artículo 14.2 durante el proceso de facturación online. Esto garantiza que los pasajeros dispongan de tiempo suficiente antes de la salida para revisar y acceder a la información sobre sus derechos en cualquier momento. Todos los pasajeros afectados por este retraso recibieron comunicaciones que les proporcionaban acceso a dicho aviso conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004. En cuanto a los gastos, les informamos que estamos dispuestos a cubrir el vuelo alternativo para que el pasajero pudiese llegar a su lugar de destino (354.90EUR x2) por un total de 709.80EUR. Por favor, tenga en cuenta que, conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004, Ryanair no está obligada a reembolsar gastos pagados por adelantado ni ninguna pérdida de ingresos. Le agradeceríamos que pudiera facilitarnos los datos bancarios completos del pasajero para poder proceder con el pago: NOMBRE DEL BANCO: IBAN: SWIFT: TITULAR DE LA CUENTA: Le rogamos nos proporcione la información requerida respondiendo a este correo electrónico. Esperamos que lo anterior aclare la cuestión. Atentamente, Carlos M. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [LWKP75-KPPZN]