Reembolso gastos gestión tras cancelación vuelo

Tras adquirir el día 18/04/2025 los siguientes vuelos Ida: 27 Diciembre 12:25 MAD Madrid 27 Diciembre 16:55 HAV La Habana Vuelta: IB0274 IBERIA 3 Enero 18:55 HAV La Habana 4 Enero 09:50 MAD Madrid El pasado 19/08/2026 Iberia me comunica la cancelación de los mismos y la opción al reembolso total de los billetes. EDreams gestiona el reembolso pero únicamente me devuelve 863,51€ de los 937,70€ pagados, alegando que los 74,19€ de su gestión no me los reembolsa. Solicitó dicho reembolso de la agencia acogiéndome al Reglamento (CE) nº 261/2004, que obliga al reembolso completo del coste del billete, y que los recargos ocultos o comisiones de las agencias no pueden perjudicar al consumidor si el contrato se rompe por culpa de la aerolínea.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4828129:195447

Buenos días. Hemos estado investigando tu caso y hemos enviado la información detallada de este a tu dirección de correo electrónico para salvaguardar tus datos personales. Por favor, revisa tu bandeja de entrada. Atentamente, 4828129:195447

Es una estaf* que cobréis al cliente un importe por una cancelación ajena a su voluntad. Aquí no pierde ni la compañía ni la agencia, únicamente pierde el cliente. Es una absoluta vergüenza. No vuelvo a gestionar nada a través de EDreams. Decepción absoluta con el servicio y mínima atención/responsabilidad con el cliente. Suerte con el resto de clientes a los que estaféis.