Estimado/a equipo de Atención al Cliente:
Me dirijo a ustedes en relación con el pedido nº RM0000475683 realizado el día 7 de diciembre a través de su tienda online.
En el momento de la compra aboné la cantidad de 5,40 € en concepto de gastos de envío, entendiendo que el producto sería entregado en la dirección facilitada. Sin embargo, la entrega no llegó a realizarse y como ya se habían sobrepasado ampliamente los plazos de envío pactados, llamamos varias veces para intentar que así fuera. pero se nos informó de que el único modo de conseguir el paquete sería desplazarnos nosotros mismos a por él. FInalmente, nos vimos obligados a ir personalmente para recoger el pedido.
Dado que el servicio de envío contratado y abonado no fue prestado, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe correspondiente a los gastos de envío, preferiblemente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Adjuntaré la documentación necesaria si se ponen en contacto conmigo para facilitar la gestión de la reclamación. Quedo a la espera de su respuesta y resolución en el menor plazo posible.
Gracias de antemano por su atención.
