Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/26 adquirí en su web las gafas ORIGIN Day. Adjunto confirmación de compra y cargo correspondiente.
El producto ha resultado de mayor tamaño del esperado durante el plazo legal de la garantía, ya que lo recibí el 25/06 y ha fallado en fecha 27/06. No se ha hecho uso de las mismas y por el motivo mencionado anteriormente he procedido con la devolución de las mismas una vez recibida la etiqueta de devolución (13/07) por vuestra parte. Se os entregó el 30/07 (adjunto foto facilitada por la empresa de transporte) en su correspondiente caja de cartón, estuche y con los protectores de patillas y lunas de gafas (es decir, tal y como las recibí en su día).
Actualmente me indicáis que las gafas están dañadas y no tienen sus protectores, por lo que entiendo que habéis cruzado pedidos ya que tampoco me habéis facilitado las fotografías en las que se pueda comprobar el nº de envío ni la caja en las que la habéis recibido.
Reclamo por lo tanto la correspondiente devolución del importe (111 euros) o cambio por otro modelo más pequeño.
Me quedo pendiente de resolución urgente por vuestra parte.
Sin otro particular,
Gracias.
