Reclamación de devolución de depósito y daños y perjuicios por incumplimiento de entregas, citas, mal servicio y perdida de horas laborales del consumidor Contra: AVANTGARDE TATTOO SL CIF B67574731EN BARCELONA, ESPAÑA el 17 DE ABRIL DE 2021El consumidor ha realizado un pago de 50 euros como anticipo para la realización de un tatuaje con AVANTGARDE TATTOO SL el día 12 de febrero del 2021 a las 20h01 horas. Este día, empleados de esta entidad han informado que se agendaría una cita presencial para definir un diseño de un tatuaje. Esta cita fue agendada pero al presentarse el consumidor en su domicilio en Cl Guitard Num.47 08014 - Barcelona, el personal de AVANTGARDE TATTOO SL informó que el tatuador no estaba presente y que se faltaría al compromiso ese día. El tatuador y el personal procedieron a disculparse por la falta por escrito vía WhatsApp y agendar otra cita. Se propuso una cita por video llamada a la que accedió el consumidor. Esta cita no fue agendada y el consumidor se quejó varias veces hasta que al fin después de varios reclamos, se agendó una cita que se realizaría el viernes 5 de marzo a las 19h30. Ese día ni el tatuador ni ninguna persona de AVANTGARDE TATTOO SL se presentó en la video llamada, haciendo perder el tiempo del consumidor por segunda vez. Después de este incidente el director de este negocio informó por vida telefónica que AVANTGARDE TATTOO SL tenía problemas de organización serios que trataban de mejorar y pidió acceder a una tercera cita el día 16 de marzo. En esta cita se llegó a una idea de diseño que se informó sería enviado al consumidor y se agendó una cita para el tatuaje el día 16 de marzo de 2021 que dependía de la creación del diseño discutido ese día. Este diseño nunca fue enviado. El día 10 de abril de 2021 el consumidor le comunicó al personal de AVANTGARDE TATTOO SL vía WhatsApp que el diseño, a pesar de haber pasado casi un mes y habiendo agendado una cita para el tatuaje el 16 de marzo de 2021, no había sido entregado. AVANTGARDE TATTOO SL le informó al consumidor el día 10 de abril vía WhatsApp que el diseño se entregaría dos días antes sin falta (es decir a más tardar el 14 de febrero). El diseño nunca fue enviado y después de reclamar la entrega del diseño se le informó al consumidor que AVANTGARDE TATTOO SL decidía si entregaba o no un diseño antes de la fecha del tatuaje a su voluntad (cosa contraría a lo que había informado inicialmente de forma engañosa), a pesar de que el consumidor había expresado repetidamente su inconformismo con sus faltas y que se había informado por vía escrita que el diseño se entregaría a más tardar dos días antes de la fecha del tatuaje.A fecha de abril 17 de 2021, este establecimiento no ha entregado ningún diseño ni muestra de trabajo al consumidor ni ha mostrado ninguna intención de hacerlo y argumenta que han pasado tiempo trabajando y se niega a devolver el dinero. El consumidor ha precedido a pedir una ficha de reclamación e informar a AVANTGARDE TATTOO SL que desea hacer pública la falta de cumplimiento y el mal trato al que fue sometido con el objetivo de proteger futuros consumidores, a lo que respondieron acusando al consumidor de hacer amenazas, cortando la comunicación por completo con el consumidor, negándose a devolver el dinero y a entregar cualquier tipo de resultado o diseño. La causa de esta reclamación es por incumplimiento a fechas y servicios pactados que se han hecho por escrito y son fácilmente demostrables, y después de que AVANTGARDE TATTOO SL ha aceptado incumplimiento de forma repetida y por escrito y por vía telefónica. Adicionalmente a esto, no han dado respuesta a la solicitud de entregar una ficha de reclamación (cosa que es un requisito legal ineludible) argumentando que solo se podría entrar en comunicación con sus abogados, pero sin suministrar ningún numero de contacto de estos.En consecuencia del tiempo que ha perdido el consumidor presentándose en el lugar de trabajo de AVANTGARDE TATTOO SL repetidas veces, tomando tiempo de su propio trabajo sin que se preste el servicio prometido, la falta de seriedad al no entregar diseños ni ningún resultado del trabajo realizado y la falta de respuesta a los pedidos hechos y el estrés causado por la incertidumbre generada por AVANTGARDE TATTOO SL generado por llamadas a altas horas de la noche después de incumplir sus fechas de entregas y citas, se solicita que se devuelva el depósito de 50 Euros y se busque un acuerdo compensatorio por daños y perjuicios por el estrés generado, las horas laborales perdidas por parte del consumidor y el mal trato al que fue sometido después de informar a AVANTGARDE TATTOO SL de su insatisfacción con su servicio.
