Reembolso denegado

El 05/02/2023, realicé la compra vía online de una placa base (detallado en la factura). Tras recibir el producto, el día 19/02/2023 quise ejercer mi derecho a desistir de mi compra, por lo que le solicite amablemente la devolución al vendedor, el cual se negó en un primer momento alegando que una vez abierto el producto no se podía devolver. Posteriormente le explique que el motivo era que solo funcionaba al conectar los módulos RAM en las ranuras A1 y A2 pero no en B1 y B2, a esto volvió a negarse intentando engañarme, diciendo que el producto estaba correctamente y el problema era una incompatibilidad de mis módulos RAM, que descambiase estos por otros. Ante la negativa, volví a insistir en que indiferentemente de si existiese incompatibilidad o fuese un defecto quería devolverlo y adquirir una totalmente funcional con mis módulos RAM, ya que la Ley me amparaba y estaba en plazo para ello. Volvió a responderme que no aceptaría devolución alguna, que existía un protocolo que cumplir , y que lo único que podía hacer era derivarme al proveedor-mayorista para ejercer la garantía y que este me abonase el importe. Una vez recogido y en poder del mayorista, me escribió diciéndome que habían detectado una anomalía en el producto, por lo que no podían gestionar el reembolso, habia que derivarlo ahora al fabricante, tras analizarla elfabricante, hoy tras un mes, me vuelve a escribir para decirme que la anomalía de la placa no la cubre la garantía por lo que lo siente mucho pero me vuelve a mandar la placa defectuosa y no hay devolución.Recalcar que el producto funcionaba perfectamente salvo por el problema mencionado, además añadir que este producto no viene precintado, pudiendo ser que viniese de fabrica dañado o incluso fuese usado o reacondicionado, como prueba realicé fotografías del producto al desembalarlo y al volverlo a embalar para su devolución, ya que me gusta tener algo por si pasan estas cosas, y en ellas se puede ver que la anomalía ya estaba presente cuando lo recibí, por último , el defecto son dos pines del socket un poco girados hacia un lado, problema que no puede ser producto de un uso normal para que se me achaque a mi, ya que del uso se doblarían hacia arriba o hacia abajo y una cantidad mayor que dos de ellos de los 300 que puede tener

Buenas tardes.El señor Juan Miguel Rodriguez no está diciendo la verdad sobre el estado del producto, le explico brevemente:Nosotros enviamos todo el material desde el mayorista autorizado o directamente desde el mismo fabricante, de esta manera nos aseguramos que el producto que se envía es completamente nuevo, sin abrir y sin desprecintar.Es imposible que a este señor se le envíe un producto abierto, y muchísimo menos con los desperfectos que la placa base presenta.Le adjunto fotografía del producto y el informe del ingeniero del fabricante GIGABYTE, en el vera que pone que dicha placa no entra en garantía por los daños  que presenta la placa, entendemos que si el propio fabricante rechaza la garantía de la misma es porque dichos daños han sido producidos por el cliente final, en este caso por colocar o al retirar el procesador de la placa base.Si la placa base hubiera estado en perfectas condiciones y solo presentara la avería que describe el cliente  la placa base se le hubiera cambiado o abonado.Quedo a su disposición para aclararle cualquier duda.Si tengo que pedir algún certificado más o informe al fabricante hágamelo saber.Gracias y un saludo.www.tpainformatica.comAntonio Pérez Ayllón Departament Comercial• 610 48 50 40• 977 77 39 47Raval Robuster, 4243204 Reus (Tarragona)'La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde Antonio Pérez Ayllon, es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de Antonio Pérez Ayllon y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a Raval Robuster, 42 43204 Reus Tarragona o bien a través de correo electrónico toniperez @tpainformatica.com. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias'.

Buenas noches,Como se esta poniendo en duda mi palabra, vengo a aportar pruebas y hechos.Primero de todo, decirle al señor Antonio, que antes de desmentirme, puede ver un video de "unboxing" de la placa base que comercializa y que me vendió, o abrir una de la que tiene, y podrá verificar que al menos en esta marca, el producto no viene precintado, ya que primero encontramos una caja sin envoltorio, y una vez abierta , la placa se encuentra en una bolsa de plástico sin cerrar, solamente con un trozo de adhesivo que permite abrirse y cerrarse nuevamente. Con esto solo quiero reafirmar lo que dije de que podría ser manipulada previamente por el, por su proveedor, por el mayorista, por la fábrica o por uno de tantos de su cadena de distribución, por lo que no queda garantizado que fuese nuevo, que insisto, no creo sea el caso, pienso que es nueva con defecto de fábrica.Una vez aclarado este punto, procedo a adjuntar un primer archivo con nuestras conversaciones vía email, donde se ve la negativa a que devuelva el producto, donde me afirma y reitera varias veces que el problema es de incompatibilidad y que el producto esta perfectamente, y donde finalmente siguiendo en su negativa me acaba derivando a garantía, como si el producto se fuese estropeado, cuando a llegar así de inicio debería ser una devolución, no interviene garantía.También adjunto las imágenes con el nombre de "recibido" de la anomalía en el momento de recibir el producto (rodeadas de rojo), así como las mismas antes de empaquetarlo para su devolución con el nombre "devuelto", puede verse que en las imágenes recién abierto esta el marco limpio, y en las que ya esta usado hay pequeños surcos con manchas de pasta térmica que no pude limpiar (rodeadas de amarilla), también puedo aportar las fechas de la imagen grabadas en la memoria por si se duda también del momento de la fotografía. Puede comprobarse que son las mismas por las que no responde la garantía, supongo que insinuando que el daño lo he provocado yo.Por último, aclarar dos cosas, primero que el producto funcionaba y funciona salvo por el problema expuesto, y segundo que no es tema de avería o no avería, yo quería devolver el producto al amparo de la Ley ejerciendo el derecho de desistimiento en plazo, pienso que no cabía la derivación a la garantía, ni al mayorista, ni al proveedor, ya que el producto yo se lo compre a este señor y supongo que el debería responder directamente, pero haciendo mención a la avería, me gustaría comentar que sigo sin saber si esta avería es una avería, si es incompatibilidad como aseguraba este señor, si viene o no derivada de los pines, la única información obtenida es que "debido a un daño en la placa no hay garantía" tal como puede verse en el documento que envía el vendedor.

Buenos días.En primer lugar quisiera decir que si yo recibo un producto en mal estado como dice que lo recibió este señor yo no tardo 12 dias en pedir el cambio o abono del pedido, que son los dias que él ha tardado.Personalmente creo que este señor tardó tanto tiempo en devolver la placa base porque estaría haciendo pruebas o buscando información, ya que este señor quería utilizar la placa base con una configuración que según la propia página del fabricante parece ser que no lo permite.Adjunto los tres primeros correos que me envió este señor donde indica que quiere devolver la placa base porque no puede hacer la configuración que él quiere, (tengo muchos mas) en ningún momento menciona que la placa base tiene unos pines doblados, que casualidad no?? un desperfecto tan grave que según este señor ya vino así de fábrica, que incluso antes de montarla le hace fotos, y en vez de devolverla directamente decide montarla y probarla...!!Vuelvo a recalcar que es imposible que esa placa base llegara con esos daños, por mi experiencia puedo decir que dichos daños han sido producidos por este señor.El material se envió directamente de mayorista/fabricante, ni siquiera paso por mi tienda, y aunque se hubiera enviado desde mi tienda lógicamente no abrimos ni desprecintamos ningún producto que se tenga que enviar a cliente final.Usted ha devuelto un producto en mal estado por manipulación, las fotos que usted aporta creo que no demuestran si han sido antes o después del montaje.El ingeniero del  fabricante GIGABYTE en su informe ya detalla que este tipo de daños no entran en garantía, si usted lo desea puedo solicitar a dicho ingeniero que explique las posibles causas de dichos daños, si dicho ingeniero hubiera detectado que era un defecto de fabricación ya hubiera autorizado el cambio o el abono, en todos los años que llevo en esta profesión nunca.., jamás., hemos recibido o han recibido ninguno de mis clientes una placa base con unos pines rotos.En caso de que este señor no desista en su empeño de devolver la placa base tendré que informar al fabricante GIGABYTE explicándole que compre una placa base en mayorista autorizado y que un cliente acusa a GIGABYTE de vender placas con los pines rotos, como fabricante del producto, responsable de la garantía del mismo y lógicamente acusado por este señor tomara las medidas y acciones que sean necesarias.Gracias y un saludo.www.tpainformatica.comAntonio Pérez Ayllón Departament Comercial• 610 48 50 40• 977 77 39 47Raval Robuster, 4243204 Reus (Tarragona)'La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde Antonio Pérez Ayllon, es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de Antonio Pérez Ayllon y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a Raval Robuster, 42 43204 Reus Tarragona o bien a través de correo electrónico toniperez @tpainformatica.com. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias'.

Buenos días,Ya es la tercera vez que tengo que desmentir a este señor y demostrar que digo la verdad como se ha podido ver.Voy a explicar un poco el tema de los plazos, yo recibí la placa creo que un lunes o martes, primero la placa por si sola no puedo probarla tuve que esperar a recibir las demás piezas, segundo yo trabajo toda la semana, no pude verla hasta el fin de semana, el sábado monte el equipo, y el domingo solicite la devolución, tarde un día, yo creo que es entendible y aceptable.Respecto a las fotos, suelo hacer fotos a todos los productos que compro para no tener luego estos problemas de que insinúen que yo lo he estropeado. Como dije en el mensaje anterior se aprecia la diferencia en que esta un poco manchada tras el uso, además la memoria del móvil al hacer las fotos las data, y no se puede modificar la fecha, con lo que puedo aportar esto si lo desea.Otro motivo por el que monte la pieza en vez de devolverla directamente, es que como he dicho la pieza es nueva supuestamente, tiene unos 300 pines, la anomalía es prácticamente inapreciable, solo se ve que tiene un brillo diferente según le de la luz, (se puede ver en la fotos), de tantos solo hay dos pines doblados con una inclinación de quince grados hacia un lado, yo no me dedico a la informática, pero no imaginaba que por este pequeño desperfecto iba a tener problema en su funcionamiento, por lo que no le di mas importancia. Es más, como he dicho, es que incluso funcionaba correctamente, el único problema era las ranuras RAM B1 y B2, que vuelvo a repetir, sigo sin saber si es problema de los dos pines doblados, por que no me dijeron mas al respecto.Referente a la experiencia de este señor, si indaga un poco, puede ver que a veces estas cosas vienen así de fabrica, sobre todo cuando es algo tan raro como dos pines únicamente, con una inclinación lateral, en estos casos lo raro es que el desperfecto se produzca instalando el procesador, ya que lo normal es doblar muchos más pines y no hacia el lado, si no hacia abajo.

Buenos dias.Yo por mi parte he aportado toda la información de la cual dispongo.Como veo que este señor no atiende a razones,  he enviado un correo al mayorista autorizado y al fabricante GIGABYTE para informarles de esta situación, les he pedido si pueden aportar algún tipo de documentación o informe suplementario.En cuanto tenga noticias de los mismos se lo are saber.Gracias y un saludo.www.tpainformatica.comAntonio Pérez Ayllón Departament Comercial• 610 48 50 40• 977 77 39 47Raval Robuster, 4243204 Reus (Tarragona)'La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde Antonio Pérez Ayllon, es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de Antonio Pérez Ayllon y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a Raval Robuster, 42 43204 Reus Tarragona o bien a través de correo electrónico toniperez @tpainformatica.com. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias'.

Buenos días, Soy una persona muy razonable, pero no me gusta la gente que toma el pelo a los demás.Como se ha podido ver y comprobar, desde el principio se me ha tratado de engañar, y a las pruebas me remito.Primero se me negó el derecho a desistir de mi compra diciendo que una vez el producto es abierto no se puede devolver.Después me intenta hacer creer que el problema es mío, asegurando firmemente que todo se debía a una problema de mis rams.Posteriormente se ve el desperfecto, que aun no me ha dicho si es la causa del problema, no se es que no lo sabe o quiere desviar el tema a esta anomalía para evitar la devolución.Mas tarde me llama mentiroso asegurando que el producto esta precintado, cuando es algo que falso y puede verlo cualquiera em internet o adquiriendo el mismo producto como ya dije.Por último me acusa de haber causado el daño yo, un daño que cualquiera que sepa del tema, y si no puede buscarse información, este tipo de desperfecto, por la zona de los pines, la cantidad de pines, y el tipo de anomalía, es totalmente imposible que se produzca al poner un procesador.Creo que no hace falta decir nada más, ya ha quedado demostrada la credibilidad de ambas partes. Por lo que obviamente, ante esta situación no puedo ser razonable, por que lo razonable aqui es reclamar ante este abuso, y por ello voy a seguir hasta donde haga falta con la verdad por delante.Si este desperfecto lo fuese ocasionado yo, lo asumo, lo llevo a reparar a una tienda de informática competente, que no creo que cueste mucho enderezar dos pines sabiendo y teniendo los medios, y me quedo el producto reparado tan felizmente porque es mi problema, pero esto señor, no es el caso, por lo que no voy a aceptar esta injusticia.Quedo a su entera disposición, un saludo, gracias.

Buenos dias.Estos datos avalan que TPA INFORMATICA no se dedica a tomar el pelo a la gente.348 opiniones en IDEALO 4.9 estrellas sobre 5 (excelente)Certificado en EKOMI con 4.9 estrellas sobre 5 (excelente)Yo le dije en primera instancia que no le podía aceptar la devolución porque el producto estaba abierto o desprecintado, aun así le tramite el producto como defectuoso de fábrica para intentar darle una solución que fuera buena para los dos, pero no por los pines rotos, (cosa que usted no menciono nunca) si no por el problema que usted planteaba de que la placa base solo funcionaba al conectar los módulos RAM en las ranuras A1 y A2 pero no en B1 y B2.Como le he dicho antes he pedido más información y Documentacion al mayorista y al fabricante Gigabyte, no sé si la placa permite hacer lo que usted quiere hacer, también he realizado dicha consulta al mayorista/fabricante, pero el motivo de que la placa no entre en garantía es porque tiene daño en los pines, usted dice que la recibió así.., y GIGABYTE dice que no!!! Si hubiera admitido que esa placa ha salido así de su fábrica no estaríamos hablando de este tema.No voy a discutir más con usted, no me he negado en ningún momento en ofrecerle mi ayuda, le he contestado a todos sus correos, y de inmediato, en cuanto tenga más información del mayorista/fabricante se la are llegar.Gracias y un saludo.www.tpainformatica.comAntonio Pérez Ayllón Departament Comercial• 610 48 50 40• 977 77 39 47Raval Robuster, 4243204 Reus (Tarragona)'La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde Antonio Pérez Ayllon, es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de Antonio Pérez Ayllon y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a Raval Robuster, 42 43204 Reus Tarragona o bien a través de correo electrónico toniperez @tpainformatica.com. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias'.

Buenos días,Yo no niego sus referencias, de hecho yo le compre a través de idéalo, y el precio genial, y el envió rapidísimo, eso es lo que valora todo el mundo. Pero una cosa no quita la otra. Las opiniones son de 10 cuando todo va bien, ahora, como tengas un problema con el producto es cuando ya no es todo tan bonito, aqui mando dos opiniones más que acabo de ver, por que pienso que lo justo es que también se tengan en cuenta las opiniones negativas, no solo contar las opiniones buenas.En ellas se puede ver como también les negaba el derecho de desistimiento por la compra, en el plazo legal, alegando que ya el no podría venderlo nuevo y no se podía aceptar la devolución, siendo incluso uno de ellos un producto defectuoso de fábrica como en mi caso, derivándolo al servicio técnico en lugar de devolverle el dinero como pedía.Yo de informática quizás se poco, pero lo que hace este señor es infringir la Ley, los únicos productos que no se pueden devolver una vez abiertos son los aquellos que se sea comprensible por motivo de higiene. Y el mismo esta reconociendo que deniega este derecho.Respecto a los pines "rotos", primero no están rotos, están doblados un poco hacia un lado, cosa que si indaga un poco vera que es más probable sea fallo de fabrica que de manipulación, y segundo ya he dicho que esto era algo inapreciable a primera vista, estaban así cuando lo abrí siendo supuestamente un producto nuevo, y por tanto pensé que sería normal y no le di mayor importancia, jamás hubiese imaginado que el fallo viniese de ahí, que por quinta vez, sigue sin aclararme si esto es la causa del problema, esta relacionado o no. Y por esto mismo ni la devolví antes de probarla, ni le mencione esto a usted, encima el producto funcionaba bien y usted me decía que era incompatibilidad, por lo que obviamente era impensable para mi que esto fuese relevante.Espero que este todo claro. Un saludo.

Buenas tardes.Como le he dicho esta mañana que en cuanto tenga la información que le he solicitado al mayorista autorizado y al fabricante se lo are saber.Gracias y un saludo.www.tpainformatica.comAntonio Pérez Ayllón Departament Comercial• 610 48 50 40• 977 77 39 47Raval Robuster, 4243204 Reus (Tarragona)'La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde Antonio Pérez Ayllon, es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de Antonio Pérez Ayllon y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a Raval Robuster, 42 43204 Reus Tarragona o bien a través de correo electrónico toniperez @tpainformatica.com. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias'.

Buenos dias.Adjunto informe más detallado del ingeniero de placas base del fabricante Gigabyte.Más abajo le dejo un copiar y pegar del correo que he recibido de Gigabyte con dicho informe, (texto en color azul después de **)El mayorista COMPUSPAIN ha pasado este caso a su departamento legal, ya que ha sido acusado de enviar la placa base en mal estado, si el mayorista se pone en contacto conmigo o me proporciona algún dato más se lo are saber.Gracias y un saludo.**Buenos días,Es imposible que el cliente haya recibido el producto con pines rotos. El socket es una parte de la placa base muy frágil y siempre se protege adecuadamente para que no hayan daños. Probablemente el cliente al colocar la CPU no la colocara correctamente y doblara los pines.Te adjunto el informe modificado. He puesto que el daño es causado por el cliente o por el transporte, aunque por esta segunda razón si el producto venia bien protegido es imposible que se haya dañado.Si necesitas algun otro documento me lo haces saber.Un cordial saludo.Gigabyte Technology EspañaRMA Departmentwww.tpainformatica.comAntonio Pérez Ayllón Departament Comercial• 610 48 50 40• 977 77 39 47Raval Robuster, 4243204 Reus (Tarragona)'La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde Antonio Pérez Ayllon, es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de Antonio Pérez Ayllon y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a Raval Robuster, 42 43204 Reus Tarragona o bien a través de correo electrónico toniperez @tpainformatica.com. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias'.

Buenos dias.Respecto a la carta certificada que acabo de recibir le preguntare a mi gestor los pasos a seguir.Creo que este tema ya está suficientemente aclarado, justificado y argumentado, por mi parte quedo a la espera de que el departamento legal del  mayorista COMPUSPAIN se pronuncie sobre las acusaciones que usted ha realizado sobre ellos.Gracias y un saludo.www.tpainformatica.comAntonio Pérez Ayllón Departament Comercial• 610 48 50 40• 977 77 39 47Raval Robuster, 4243204 Reus (Tarragona)'La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde Antonio Pérez Ayllon, es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de Antonio Pérez Ayllon y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a Raval Robuster, 42 43204 Reus Tarragona o bien a través de correo electrónico toniperez @tpainformatica.com. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias'.

Buenos días,Primero de todo, aclarar que yo no estoy acusando al fabricante ni a nadie, es más yo no tengo nada que ver con ellos, yo dije y mantengo, que yo recibí el producto en esas condiciones, como he mostrado en las fotografías adjuntadas, y como yo compre el producto a este señor, yo le reclamo a este señor, es que parece que piensa que el es un mero intermediario cuando es el responsable de la venta del producto. Yo no sé si el producto salió así de fábrica o no, si fue el mayorista, si fue el transportista, si fue el señor Antonio, si es que el producto era usado, la verdad es que no lo sé, y nadie va asumir la responsabilidad. La cuestión es que yo recibí un producto en mal estado, con un problema de funcionamiento que según en el informe, puede ser o puede no ser por el tema de los dos pines.Quiero hacer un inciso en un mensaje anterior de este señor, donde amenaza con enseñar unos email, de los que adjunta uno pero casualmente no se ven, donde me acusa de querer hacer un uso indebido del producto con una configuración fuera de lo normal. Primero animo a que lo haga y los adjunte, ya que toda la conversación por email, la adjunte yo en el primer mensaje por que no tengo nada que esconder, todo lo que he dicho es real y verdad desde el principio, quizás el no puede decir lo mismo. Por otro lado que explique que configuración es la que pretendía hacer, ya que lo único que quise era usar el llamado "dual channel" que consiste en usar un modulo RAM en A1 y otro en B1 en lugar de amos en A1 y A2, cosa la mar de normal, que todas las placas aceptan, aunque según este señor era incompatible. Todo esto puede verse en las conversaciones, así que por favor, basta ya de acusaciones y falsas.Lo que tengo claro, es que el producto no lo he dañado yo, que tengo las imágenes con las fechas, hora y minuto exacto, además de la mancha en el marco que indica cuando se uso y cuando aún no habia sido usado. Además y como he explicado en anteriores mensajes, este tipo de desperfecto es imposible que se produzca al insertar el procesador, ya que es un hueco donde cabe justo, por lo que en cualquier caso se hubiese doblado hacia abajo, pero hacia el lado imposible, eso me lo han confirmado varios técnicos, y seguramente lo sepa tanto en la fábrica como el señor Antonio, pero este señor desde un primer momento, antes incluso de conocer que tenia un problema el producto ya me negó el derecho de devolución, pues ahora será mucho más difícil. Por tanto ante su negativa, voy a seguir adelante con esta reclamación por todos los medios que sean pertinentes, hasta agotar cualquier todas las vías, con todas las pruebas y con la verdad, por que insisto, es la verdad y si fuese error mío lo asumo, lo reparo y me lo quedo, que me he informado y es totalmente factible.Un saludo.