El 1 de septiembre de 2026 compré en saint-michel-tickets.org cuatro entradas para visitar la Abadía del Mont-Saint-Michel por un importe total de 144 €.
Posteriormente comprobé que la web no era la oficial del monumento, sino que actuaba como intermediaria. El precio oficial de la entrada era de 16 € por persona, mientras que la empresa añadía 20 € por persona en gastos de gestión.
Ejercí expresamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo previsto en las propias Condiciones de Contratación de la empresa, que permiten desistir en los 14 días siguientes a la compra siempre que se solicite antes de la fecha de validez de las entradas.
A pesar de ello, la empresa rechazó el reembolso alegando de forma genérica que mi solicitud no cumplía las condiciones aplicables. Les pedí expresamente que indicaran qué requisito concreto de su propia cláusula de desistimiento consideraban incumplido y cuál era la base contractual de su negativa, pero no me dieron una explicación específica al respecto.
Las entradas adquiridas a través de saint-michel-tickets.org no llegaron a utilizarse y finalmente compré nuevas entradas directamente en la web oficial.
También considero que la presentación del precio y del carácter de intermediario en saint-michel-tickets.org no resulta suficientemente clara para el consumidor.
He reclamado directamente a la empresa en varias ocasiones y he presentado además una Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones.
Solicito la devolución íntegra de los 144 € abonados.
Documentación que aporto
Aporto el histórico completo de correos electrónicos desde la confirmación de compra, las comunicaciones posteriores mantenidas con la empresa y el formulario de ejercicio del derecho de desistimiento que presenté firmado.
