Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en la fecha 25/05/2024 teníamos una reserva en el apartamento de Pamplona El Mirador de Benjamín, se nos dijo que podíamos entrar a la 13.00, ese mismo día se me notifico de que no que a las 16:00, no solo estuvimos 1 hora esperando a que llegasen para abrirnos que fue sobre las 17:00 y algo y haciendo mil llamadas para que nos contestasen a ver donde estaba y porque aquí no había nadie.
nuestra sorpresa fue que cuando llego la chica de la limpieza a abrirnos, y el apartamento estaba sin limpiar de los inquilinos anteriores.
( todo esto se reservo mediante Booking y ellos no pueden hacer nada)
no nos pudimos ni duchar para ir a la actividad que teníamos pagada.
Dejando nuestras pertenencias con una persona desconocida.
nuestra sorpresa al volver a las 20:30 es que la chica de la limpieza seguía allí.
cuando se fue a eso de las 21:00 vimos que el apartamento seguía sucio, manchas por todas partes, pelos en la ducha polvo por doquier...
no fue nuestra ultima sorpresa, cuando nos íbamos a ir a la cama nos dimos cuenta que una de las camas estaba únicamente con el protector del colchón
la manta que había encima de la cama estaba llenita de polvo.
tuvimos que dormir con las ventanas abiertas, porque las persona alérgicas lo estaban pasando mal con el polvo que había en las habitaciones.
al día siguiente la única compensación que nos propusieron fue salir más tarde.
la cual rechace porque teníamos una actividad a las 10:00 por lo que igualmente la teníamos que dejar a esa hora.
no me han vuelto a contestar ni a mensajes, ni correos, ni reclamación de Kontsumobide.
SOLICITO el reembolso de los 422,30€ que pagamos por 1 noche en ese apartamento que no llego ni a ser 12 horas y encima en esas condiciones.
Sin otro particular, atentamente.
