Reembolso del dinero por no recibir el producto

Hola he realizado una compra de un televisor de 32 pulgadas portátil 4k el cual aparece como entregado y no llego a mis manos desde el 19 de septiembre del 2026, fuera del atraso de la entrega, el cual se compró el 3 de septiembre del 2026 mediante tarjeta de crédito, no me han solucionado el problema y me dan las has para investigar y a la fecha no me quieren hacer la devolución del dinero ya q lo he pedido desde el día 15 de septiembre haciendo seguiremos con ellos desde q se adquirió la compra y reclamaciones por email, aún no me solucionan nada