A la atención de: Finch Care Public Benefit Corporation
Aplicación: Finch
Yo, Cecilia García López, con DNI 35592076J, dirección Avenida Diputación, 26, Xove, Lugo, correo electrónico ceciliagl22@gmail.com y teléfono de contacto 606852226, por la presente formulo una reclamación formal contra la empresa Finch Care Public Benefit Corporation, responsable de la aplicación Finch.
HECHOS:
1. El día 13 de Agosto de 2025 me suscribí a la aplicación Finch, acogida a un periodo de prueba gratuito.
2. En las condiciones de uso de la aplicación se establecía que se me notificaría antes de los siete días de la duración del periodo de prueba y el inicio del cobro de la suscripción.
3. Sin embargo, no recibí ningún aviso ni notificación dentro de dicho plazo.
4. Como consecuencia de ello, se me efectuó un cobro no autorizado por importe de 44,99 € en fecha 20 de Agosto de 2025.
FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN:
• La falta de aviso incumple lo prometido por la propia aplicación en relación a la suscripción.
• Se trata de un cargo no consentido, puesto que de haber recibido el aviso correspondiente habría procedido a la cancelación del servicio antes de la finalización del periodo de prueba.
• Este incumplimiento vulnera los derechos del consumidor y usuario, causando un perjuicio económico directo.
SOLICITO:
1. La devolución inmediata del importe cobrado (44,99 €) a la misma forma de pago con la que se efectuó el cargo.
2. La confirmación por escrito de la cancelación de la suscripción para evitar futuros cobros indebidos.
3. Una explicación formal sobre la falta de aviso, a fin de que no vuelva a repetirse con otros usuarios.
En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes de consumo y a mi entidad bancaria para reclamar la devolución del importe mediante los procedimientos de protección al consumidor.
En Xove, a 20 de Agosto de 2025.
Nombre completo: Cecilia García López
