Reembolso de serviciós anulados

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos meses un familiar se apuntó a la academia innova oposiciones para auxiliar administrativo, al principio fue todo bien, pero el día 23 de abril se comunicó su cierre definitivo, dejando a mi familiar sin los servicios abonados y contratados, y sin el reembolso de las mensualidades abonadas. Habiendo solicitado al banco su reembolso con la negativa por respuesta y sin poder comunicarnos con dicha empresa. SOLICITO: el reembolso de las mensualidades abonadas por cancelación de los servicios prometidos por la empresa innova-academia de oposiciones.  Sin otro particular, atentamente.