A la atención del personal de Mirakemueble:En fecha 24 de octubre de 2023 hice un pedido de una “Vitrina salón colección Soto - Cambria – Grafito” con número de pedido #104295. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras conversación mantenida por whatsapp el día 20 de noviembre solicité el reembolso de mi pedido ante el incumplimiento de los plazos de entrega. No me contestasteis hasta el jueves 23 de noviembre -a pesar de ser un sistema de mensajería inmediato- en esa fecha me dijisteis que procedíais a hacerme el reembolso. Reembolso que nunca se llegó a hacer. Os vuelvo a escribir el viernes 1 de diciembre al whatsapp y me encuentro con que me habéis bloqueado en la aplicación. Os mando un correo a soporte@mirakemueble.com, explicando de nuevo lo sucedido y pidiéndoos el reembolso y no respondéis. Llamo a los dos número s de teléfono habilitados en la web y no contestáis en ningún momento. Hoy, lunes 11 de diciembre me encuentro con que la página se encuentra “en mantenimiento”. He abierto una incidencia a través de Paypal, medio a través del cual he realizado el pago, incidencia a la que hacéis caso omiso, por lo que también he elevado el tema al centro de disputas.Adjunto captura de pantalla de correos y conversaciones mantenidas, además de copia del pedido y correo a paypal. SOLICITO la devolución de los 216,46€ que he pagado relativos a producto y gastos de envío (185,60€ + envío de 30,86€).
