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Reembolso de pago

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. K.

A: Meetic

29/03/2017

Se me ha pasado un cobro por servicios que yo no quiero. Este cobro es por una renovación que yo desconocía que existia, ya que meetic la activa automaticamente y no tenia conocimiento de la misma.Este pago de €65,94 EUR no puedo asumirlo ya que me encuentro en una situación economica muy sensible y no deseo utilizar el servicio.Desde el cobro hasta mi primer contacto con meetic pasaron pasaron menos de 6 horas, no se me aviso de que se iba a pasar ese cobro.En el segundo mail que incluyo Andra me indica lo siguiente También, te indico que superaste el plazo de 14 días naturales a partir de la suscripción de los Servicios para ejercer tu derecho de desistimiento. TuPase se renovó el día 16 de marzo de 2017,por lo que tu solicitud ha sido tramitada fuera de plazo. lo cual es falso, ya que contacte 4 horas despues del cobro y este mail es de solo 7 dias despues, por lo que no han pasado 14 dias naturales como dice ella.

Mensajes (1)

Meetic

A: J. K.

29/03/2017

Hola,  Me llamo Adina y voy a atender su consulta. En primer lugar, agradecemos su mensaje.  Nos ha enviado una reclamación realizado por uno de nuestros usuarios.  Puesto que en Meetic prestamos atención a la privacidad de datos de nuestros usuarios, podemos atender las reclamaciones solamente si las envían directamente a nuestra dirección de contacto:  - serviciocliente.meetic.es@contact.meetic.com.  Para ofrecerle la mejor solución, ya nos hemos puesto en contacto con este usuario.  Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.  Cordialmente,  AdinaEl equipo meetic--


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