Reembolso de pago por no entregar el producto

Hola realice un pedido el 23-01-2026. Y no he recibido el pallet de 77 sacos pellets. Les mande un correo electrónico a la dirección que indicaban si necesitaba ayuda : ``Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda para hacer el pedido. contacto@moduloxespana.es´´ . Y no han contestado me indica que no existe. Donde les solicité la devolución del dinero indicado en la cuenta que me indicaron. Y no he recibido respuesta.