Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo contra la empresa MailAmericas en relación con un envío realizado desde China a Argentina a través de la plataforma AliExpress.
En este caso, MailAmericas gestionó la logística del pedido en Argentina, incluyendo el cobro de los aranceles e impuestos aduaneros, los cuales fueron abonados por mi parte conforme a lo solicitado. Sin embargo, el pedido nunca fue entregado, ni se me ha proporcionado una solución satisfactoria por parte de la empresa.
Dado que el producto no ha sido recibido, y que MailAmericas fue responsable de la logística local y del cobro de tasas aduaneras, considero que corresponde la devolución íntegra del monto pagado en concepto de impuestos aduaneros, ya que el servicio por el que se cobró nunca se concretó.
Cabe destacar que ya he iniciado un reclamo con AliExpress, pero este no cubre la parte correspondiente a los costos gestionados por MailAmericas, los cuales exijo me sean reintegrados.
Los códigos de seguimiento son RP444556115MU
RP444717192MU
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