Reembolso de mis devoluciones

Buenas tengo 2 devoluciones solicitadas con esta empresa lolinabycarolinaorts ,bueno pues resulta que en el pedido con referencia ODTFLIKCQ me hacen el reembolso de solo un articulo de esa devolución habiendoles enviado yo 2 artículos y la segunda devolución con referencia DNRDUKYVH me dicen que la iban a efectuar y no la han efectuado ,me parece risorio por parte de una empresa como es lolina la poca seriedad y el trato tan indiferente que a tienen hacia la gente,pido que por favor resuelvan y efectúen el reembolso lo más rápido posible,ya que a sido un error de ellos