Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque hemos realizado con meses de antelación una reserva para este hotel en Florencia, Italia. A nuestra llegada nos hacen entrega de una habitación nefasta. Llena de mosquitos. Con muy mal olor a humedad, se nota que no está ventilada y en desuso desde hace mucho tiempo. Haces reserva como suite y no lo es. No puedes abrir la ventana porque da a un patio interior y se ve absolutamente todo. Cero intimidad. Se comenta en recepción y no nos dan solución, solo un spray antimosquitos. Decidimos irnos sobre la marcha de allí.
Solicito el importe integro de mi reserva, ya que las condiciones de la habitación no son apropiadas.
Gracias
Sin otro particular, atentamente.
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