CPTES01950172-84 Respuesta ALEJANDRO SERRANO FRANCOReferencia del cliente NIF o NIE: 75570423J Tras recibir la comunicación de la reclamación presentada por el cliente Don Alejandro Serrano Franco pasamos a indicar que:1ª El paciente contactó con la clínica, y el día 13 de diciembre de 2022 se le remitio por email la información que había solicitado.Adjuntamos dicho correo puesto que, además de recibir los consentimientos informados correspondientes a la cirugía, también se le remitió documento adjunto para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, y documento adjunto donde se le facilitaban las instrucciones en el caso de que deseara desistir.Posteriormente recibió la llamada personal del director médico, para dudas y explicaciones médicas relacionadas con su solicitud.El 15 de diciembre confirmó su deseo de ser intervenido.Mediante correo electrónico de fecha 9 de enero de 2023 solicito Vd que se le informara sobre posible financiación.La cirugía se programó para el día 11 de enero de 2023, cancelándose poco antes de su realización a petición de Don Alejandro Serrano Franco.De cual se colige que, no ejerció su derecho a desistir en plazo y cuando canceló su cirugía ya había consumido en los servicios prestado el importe abonado.Apelamos al art. 108.3 TRLCU que dispone que el consumidor deberá abonar al empresario el importe proporcional de la parte del servicio ya prestado a la fecha en la que comunique al empresario el desistimiento del total del contrato, importe que se calculará sobre el precio total acordado o sobre la base del valor de mercado del servicio ya prestado. En relación con l artículo 1.278 esce que 'los contratos serán obligatorios, cualquiera que sea la forma en que se hayan celebrado, siempre que concurran las condiciones para su validez' En consecuencia, no procede una resolución unilateral del mismo sin consecuencias, como es su pretensión.Susana Amigó ClaramuntEn cumplimiento del Reglamento de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales sus datos serán tratados para mantener la relación comercial y se conservarán durante el tiempo que nos exijan las leyes, así como para atender las posibles responsabilidades de dicho tratamiento. Los datos no se cederán a terceros salvo que exista una obligación legal o sea imprescindible para prestar nuestros servicios. Puede solicitar acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, suprimirlos cuando sean innecesarios o solicitarnos su derecho de limitación o portabilidad dirigiéndose por escrito a nuestra entidad, adjuntando copia de su DNI. Si sus derechos han sido vulnerados puede reclamar en www.aepd.es. El mié, 10 ene 2024 a las 16:21, escribió:
