Compré con mi hijo 7 entradas para el concierto de Funzo & Baby Loud. Quiero cambiar mis entradas porque he comprado por error para el concierto de Barcelona y nosotros vivimos en Madrid.
El cartel de las entradas era confuso porque apenas se identifica la diferencia entre el concierto de Madrid y el de Badalona, sólo el color y abajo en pequeño el lugar del evento. De ahí viene nuestra equivocación al adquirir las entradas. Además tuvimos que hacer dos compras porque no se permite desde su página comprar 7 a la vez. Se aprovechan de la presión temporal de adquirir las entradas antes de que se acaben y además la información es poco clara. Conclusión: compra bajo presión da lugar a error.
Tras intercambiar varios correos con Baila fm, solicitándonos todos los datos para realizar la gestión, finalmente contestan que:
"Lo sentimos, pero no podemos gestionar la devolución ni un cambio de tus entradas ya que el concierto de Madrid está sold out. Junto con el promotor estamos viendo la posibilidad de una ampliación, si finalmente ese fuera el caso, nos pondríamos en contacto contigo para gestionar un cambio de entrada de manera personalizada.
Sentimos no poder ser de más ayuda!"
Solicito la devolución del importe de las dos compras de entradas. El argumento de que se han agotado en Madrid no les exime de la devolución del dinero.
Un saludo
