Reembolso de entrada

Hola, hace ya mas de un año que realice la compra para el festival Bombastic Malaga, a última hora se cambió lugar de evento y cartel de invitados por lo que solicité devolucion a dia de hoy aun no he recibido mi dinero y eso que me pidieron los datos dos veces, reclamo devolucion ya, creo que ya ha pasado tiempo suficiente como para que sea devuelto aunque se hiciese manualmente que es la escusa que ponéis en cada correo. Adjunto comprobante de haberlo abonado